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Februar 2021

Kundenberater (m/w/d) im Team Kundenservice

Wir suchen ab sofort für unser Zentrale in Frankfurt am Main einen Kundenberater (m/w/d) im Team Kundenservice

Sprache ist der Zugang zu Bildung, Arbeit und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt, vertreibt und administriert über 90 Prüfungen in zehn Sprachen und gehört damit zu den führenden internationalen Anbietern standardisierter Sprachtests. Wir fördern Menschen auf dem Gebiet der Aus-, Weiter- und Fortbildung. Wir machen ein umfassendes Bildungsangebot aus Prüfungen, Unterrichtsmaterialien und Weiterbildung – analog und digital. Als ISO zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Identifikation und Teamarbeit. Wir legen großen Wert auf unseren Kundenservice und kooperieren in unserem internationalen Netzwerk professionell und partnerschaftlich.


Wir suchen ab sofort für unsere Zentrale in Frankfurt einen

Kundenberater (m/w/d) im Team Kundenservice

– in Vollzeit –

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung aller 1st-level-Kundenkontakte: Telefon, Post, E-Mail und Ticketsystem
  • Hotline für Fragen zur Prüfungsdurchführung (Montag bis Samstag)
  • Beratung der Kunden zu Dienstleistungen und Produkten von telc
  • Erfassung der Kontakte in einem DV-System und Datenpflege von Geschäftspartnerdaten
  • Informationstransfer in die Fachteams

Ihr Profil:

Sie unterstützen unseren Kundenservice mit Ihrer Kommunikationsfähigkeit und Ihrer ausgeprägten Dienstleistungsbereitschaft. Hierfür bringen Sie Ihre Erfahrungen im und Freude am Umgang mit Kunden ein und finden Lösungen, die einen erstklassigen Service erlebbar machen. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit setzen wir voraus. Sie verfügen über Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Outlook, Excel). Ihre Deutschkenntnisse liegen mindestens auf dem Niveau C1 und Ihre Englischkenntnisse ab Niveau B2 runden Ihr Profil ab.


    Unser Angebot:

    Wir bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen mittelständischen Bildungs-unternehmen. Es erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz mit viel Gestaltungsfreiraum. Unsere Sozialleistungen, wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Fahrtgeldzuschuss sind überdurchschnittlich. Regelmäßige Weiterbildung und die Förderung interner Weiterentwicklung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis. Ende 2022 werden wir unseren Neubau in unmittelbarer Nähe des Bad Homburger Bahnhofs beziehen.

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin ausschließlich per E-Mail an: bewerbungen@telc.net, z.Hd. Melanie Mühling, Stichwort: Kundenberater/in

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