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Oktober 2021

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen ab sofort für unser IT-Team in Frankfurt (ab 2023 in Bad Homburg) einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Sprache ist der Zugang zu Bildung, Arbeit und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt, vertreibt und administriert über 90 Prüfungen in zehn Sprachen und gehört damit zu den führenden internationalen Anbietern standardisierter Sprachtests. Wir fördern Menschen auf dem Gebiet der Aus-, Weiter- und Fortbildung. Wir machen ein umfassendes Bildungsangebot aus Prüfungen, Unterrichtsmaterialien und Weiterbildung – analog und digital. Als ISO zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Identifikation und Teamarbeit. Wir legen großen Wert auf unseren Kundenservice und kooperieren in unserem internationalen Netzwerk professionell und partnerschaftlich.


Wir suchen ab sofort für unser IT Team in Frankfurt einen (ab 2023 in Bad Homburg) einen

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

 

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind für die Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Störungen über unser Ticketing-System (otrs) verantwortlich
  • Sie sind in der Lage Störungen selbständig zu analysieren und zu beheben, bzw. leiten nicht lösbare Probleme weiter und kümmern sich um deren Überwachung
  • Sie dokumentieren Supportvorgänge und deren Lösungen
  • Sie können Mitarbeiter*innen in Microsoft (Office) 365 und allgemeinen IT-Themen, sowohl persönlich als auch per Videokonferenz schulen
  • Sie sind verantwortlich für den Aufbau und Abbau von PC-Arbeitsplätzen
  • Sie unterstützen unsere IT-Administratoren und arbeiten in Projekten (jira, confluence) mit

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • Sie kennen sich sehr gut aus mit Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, Azure, Netzwerk, Drucker, Fernwartung und IP-Telefonie
  • Darüber hinaus verfügen Sie über Erfahrung im Support von mobilen Geräten (Android, iOS) und kennen die gängigen Soft- und Hardwareplattformen
  • Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in SAP Business ByDesign mit
  • Sie sind teamfähig, kundenorientiert und flexibel
  • Gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

    Unser Angebot:

    Wir bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen mittelständischen Bildungs-unternehmen. Es erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz mit viel Gestaltungsfreiraum. Unsere Sozialleistungen, wie 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Fahrtgeldzuschuss sind überdurchschnittlich. Regelmäßige Weiterbildung und die Förderung interner Weiterentwicklung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis. Ende 2022 werden wir unseren Neubau in unmittelbarer Nähe des Bad Homburger Bahnhofs beziehen.

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin ausschließlich per E-Mail an: bewerbungen@telc.net, z.Hd. Frau Sevim Günay, Stichwort: IT

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