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September 2022

Call Center Agent Kundenservice (m/w/d)

-zunächst befristet auf 2 Jahre- für unsere Zentrale in Bad Homburg v. d. H.

 

Ihr Job:

  • Bearbeitung aller 1st-Level-Kundenkontakte: Telefon, Post, E-Mail und Ticketsystem
  • Hotline für Fragen zur Prüfungsdurchführung (Montag bis Samstag)
  • Beratung der Kunden zu Dienstleistungen und Produkten von telc
  • Erfassung der Kontakte in einem DV-System und Datenpflege von Geschäftspartnerdaten
  • Informationstransfer in die Fachteams


Ihr Profil:

  • Idealerweise Berufserfahrung im Kundenkontakt und Freude am Umgang mit Kunden
  • Erfahrung mit MS-Office-Anwendungen
  • Zuverlässigkeit, ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse C1 und Englisch auf Niveau B2


Unser Angebot:

  • arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
  • 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Jobticket
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Essenszuschuss für hauseigene Kantine, kostenlose Getränke
  • neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung
  • sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

 

Unsere Hierarchien sind flach und die Wege kurz. Wir identifizieren uns mit dem Konzept des lebenslangen Lernens und bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem expandierenden Bildungsunternehmen. 30 Tage Jahresurlaub und regelmäßige bezahlte Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine größtmögliche Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf.

Wir sind im Herzen von Frankfurt am Main ansässig und mit den ÖPNV sehr gut erreichbar. Oktober 2022 beziehen wir unseren Neubau in unmittelbarer Nähe des Bad Homburger Bahnhofs.

Sprache ist der Zugang zu Bildung, Arbeit und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt Prüfungen in zehn Sprachen und gehört damit zu den international führenden Anbietern standardisierter Sprachtests. Wir fördern Menschen auf dem Gebiet der Aus- und Weiterbildung. Wir machen ein umfassendes Bildungsangebot aus Prüfungen, Unterrichtsmaterialien und Training – aus einer Hand, analog und digital. Als ISO-zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Kultur ist geprägt von Identifikation und Teamarbeit. Wir legen großen Wert auf unseren Service und kooperieren in unserem Netzwerk professionell und partnerschaftlich.

Let´s telc. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin.

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