telc Prüfungen: Zertifizierte Qualität
Was sind die wichtigsten Belege des telc Qualitätsversprechens?
Alle telc Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind bestrebt, den unterschiedlichen Kundengruppen gerecht zu werden und ihnen die jeweils passenden Produkte und Dienstleistungen in bester Qualität zu liefern. Der hohe Grad an Standardisierung unserer Sprachprüfungen erfordert eine langfristige institutionelle Partnerbeziehung. Wir arbeiten stets daran, die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Lizenznehmer zu verstehen und in der Abwägung zwischen Flexibilität und Standardisierung das richtige Maß zu wahren.
Um diese Aussage zu untermauern, unterzieht sich die telc gGmbH regelmäßig externen Auditierungs- und Zertifizierungsverfahren. Was sind die wichtigsten Belege des telc Qualitätsversprechens?
Die Zertifizierung nach ISO 9001 zeigt an, dass alle Prozesse einem professionellen Qualitätsmanagement unterliegen. Interne und externe Audits, Maßnahmen zur fortlaufenden Verbesserung sowie Dokumentation der Arbeitsabläufe führen zu einer stabilen, zuverlässigen Arbeitsweise. Dies wurde nach dreitägigem Audit zur Re-Zertifizierung im April dieses Jahres aufs Neue bestätigt.
Neben der ISO Zertifizierung unterziehen wir uns noch folgenden internationalen Zertifizierungsverfahren:
Die Vollmitgliedschaft in der ALTE (Association of Language Testers in Europe) ist für sich bereits ein Qualitätsmerkmal. Alle telc Prüfungen werden standardisiert nach den ALTE Qualitätskriterien entwicklet. Dass zusätzlich fünf telc Deutsch-Prüfungen von A1 bis C1 das ALTE Q-Mark tragen, gibt telc Partnern zusätzliches Vertrauen in die Validität der telc – language tests.
Auch die ungarische Akkreditierungsbehörde NYAK setzt Maßstäbe in Bezug auf Qualitätssicherung. Nach einem organisatorischen Neuanfang ist telc nun wieder für Englisch und Deutsch jeweils von B1 bis C1 akkreditiert.
Bei der englischen staatlichen Regulierungsbehörde OFQUAL (Office of Qualifications and Examinations Regulation) sind 14 telc Prüfungen in mehreren Sprachen anerkannt, darunter Englisch, aber auch einige Herkunftssprachen von Zugewanderten.
Die regelmäßigen Qualitätsnachweise gegenüber den genannten Stellen bringen alle telc Teams dazu, ihre Arbeitsweise regelmäßig zu reflektieren, zumal in der Regel externe Auditorinnen und Auditoren zu einem Vor-Ort-Besuch nach Frankfurt kommen. Qualität ist somit mehr als nur ein Wort für das gesamte telc Team.
ALTE Framework 2019
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