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März 2022

Montags-Zwischenstand

Wir halten Sie auf dem neusten Stand!

Update vom 28.03.2022

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Partner, 

es ist uns wichtig, Sie immer transparent an unserem Tagesgeschäft teilhaben zu lassen. Deshalb melden wir uns auch diese Woche mit einem kleinen Zwischenstand.

Wie viele andere Firmen haben auch wir derzeit mehrere Krankheitsfälle in diversen Teams zu verzeichnen, so dass sich die Bearbeitungs- und Servicezeiten temporär um ca. drei bis max. vier Tage verschieben. Sie können natürlich weiterhin auf uns zählen!

Der Versand der Prüfungsunterlagen für den DTZ Termin am 08.04./09.04.22 hat begonnen. Unterlagen für telc Prüfungen erhalten Sie derzeit mit ca. 4 Tagen Vorlauf. Wir verschicken heute die letzten Unterlagen für den 02.04.22. 

Unsere Erreichbarkeit am Telefon beträgt derzeit ca. 20 bis 30 Minuten und alle E-Mails, die an service(at)telc.net gehen, werden spätestens innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

Alle Anfragen nach Duplikaten werden intern weitergeleitet, das Gleiche gilt für Anfragen zu Adressänderungen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit hier bei ca. zwei bis drei Wochen liegt, sobald uns alle Unterlagen vorliegen. 

Falls Sie Fragen haben zu Prüferqualifizierungen, Trainingsangeboten oder sonstigen Informationen aus unserem Trainingsprogramm, wenden Sie sich bitte direkt an: training(at)telc.net.

Wie Sie uns unterstützen können: 

  • Falls Sie denken, dass Sie keine Unterlangen erhalten haben, prüfen Sie bitte bei sich im Haus, ob die Unterlagen nicht doch angenommen wurden und gut verschlossen bei Ihnen im Safe liegen. Diesen Fall hatten wir in den letzten Tagen und auch heute wieder sehr häufig. Bitte beachten Sie, dass wir mehrere Transportdienstleister im Einsatz haben. Von diesen haben wir nun vermehrt Rückmeldungen erhalten, dass die Zustellung der Prüfungsunterlagen in einigen Fällen nicht möglich war. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.
  • Bitte achten Sie nach wie vor darauf, die Prüfungsanmeldungen in der telc Community an uns zu übertragen und nicht nur zu speichern. Sie können das kontrollieren, indem Sie in der Prüfungsliste den Status der Prüfungen abfragen. Alle Aufträge mit dem Status „Übertragung fehlgeschlagen“, „Auftrag in Übertragung“ und „Auftrag offen“, müssen noch bearbeitet werden. Ansonsten hat das zur Folge, dass Sie keine Prüfungsunterlagen erhalten. 

Wir wünschen einen angenehmen Wochenstart und bedanken uns für Ihre Unterstützung!

Ihr telc Team

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