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Juli 2022

Freitags-Update

Wir halten Sie auf dem neusten Stand!

Update vom 29.07.2022 

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Partner, 

wie Sie bereits wissen, haben wir seit Anfang diesen Montas leider einige Corona bedingte Krankheitsfälle und die normale Urlaubzeit zu verzeichnen. Das bedeutet, dass wir natürlich weiterhin für Sie da sind und Sie auf uns zählen können. Sie waren in den letzten Monaten eine sehr kurze Bearbeitungszeit von uns gewohnt, die wir hoffentlich bald wieder anbieten können. Im Moment ist die Bearbeitungszeit etwas verlängert. Prüfungszentren erhalten ca. 5 bis 8 Tage vor der Prüfung ihre Prüfungsunterlagen, beim DTZ und DTB in ca. 7 bis 9 Tagen.

Die Zertifikate werden in ca. 4 bis 6 Wochen nach Erhalt aller vollständigen Unterlagen an Sie verschickt. Bitte beachten Sie, dass für digitale Prüfungen und Zertifikate andere Bearbeitungszeiten gelten.

Auch die Wartezeit am Telefon hat sich etwas verlängert und liegt derzeit bei durchschnittlich 25 Minuten. Zu den Stoßzeiten kann es aber auch vorübergehend 40 Minuten dauern, bis Sie uns erreichen. Dies ist auch auf die zunehmende Länge der Beratungsgespräche am Telefon zurückzuführen. Wir möchten Sie deshalb nochmals bitten:  

Für allgemeine Fragen zum DTB, zur telc Community oder zum telc Audioportal haben wir extra Informationsseiten mit Kurzvideos, Handreichungen und einer FAQ Liste für Sie zusammengestellt. 

Hier kommen Sie direkt zu den entsprechenden Informationsseiten:

Viele der telefonisch gestellten Fragen lassen sich über die Informationen auf diesen Seiten beantworten. Das ist für Sie schneller und hält die Serviceleitung für individuelle Problemfälle mit Klärungsbedarf frei. 

Am heutigen Freitag, 29.07.2022, haben wir die Termine unserer DTB Prüferqualifizierungen veröffentlicht. Für dieses Jahr bieten wir Prüfenden und Lehrkräften insgesamt 15 virtuelle Termine ab September 2022 an. Die Termine mit der Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter https://training.telc.net/

Tipps für unsere Lizenzpartner: 

Wenn Sie eine Rückfrage zu einem Prüfungsauftrag haben, schicken Sie uns bitte immer die Auftragsnummer und wenn möglich auch Ihre Kundennummer zu. Dann können wir uns ohne Rückfragen sofort um Ihr Anliegen kümmern. 

Prüfungsanmeldung DTB: 

Leider haben sich die falschen Anmeldungen zum DTB fast verdoppelt in dieser Woche. 

Anstatt eines DTB Prüfungsformats wurde eine reguläre telc Prüfung angemeldet. Bitte achten Sie sorgfältig darauf, dass Sie für den DTB nur folgende Prüfungsformate anmelden: 

• 1013 Deutsch-Test für den Beruf A2 

• 1014 Deutsch-Test für den Beruf B1 

• 1015 Deutsch-Test für den Beruf B2 

• 1016 Deutsch-Test für den Beruf C1 

Die regulären telc Prüfungen stehen Ihnen natürlich weiterhin zur Verfügung, gelten aber nicht mehr als Abschlussprüfung für einen Berufssprachkurs. 

Falls Sie noch Rückfragen haben, möchten wir Sie bitten, alle Mails ausschließlich an service(at)telc.net zu schicken. Diese werden spätestens in 48 Stunden bearbeitet, Notfälle natürlich sofort. 

Ein schönes Wochenende und bleiben Sie gesund!  

Ihr telc Team

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