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Juli 2022

Freitags-Update

Wir halten Sie auf dem neusten Stand!

Update vom 15.07.2022

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Partner,

wie Sie bereits wissen, haben wir seit Anfang dieser Woche leider einige Corona bedingte Krankheitsfälle zu verzeichnen. Sie können natürlich weiterhin auf uns zählen, nur hat sich die Bearbeitungszeit um 4-5 Tage verschoben. Auch die Wartezeit am Telefon hat sich etwas verlängert und liegt derzeit bei durchschnittlich 25 Minuten. Zu den Stoßzeiten kann es aber auch vorübergehend 40 Minuten dauern, bis Sie uns erreichen. Dies ist auch auf die zunehmende Länge der Beratungsgespräche am Telefon zurückzuführen. Wir möchten Sie deshalb nochmals bitten: 

Für allgemeine Fragen zum DTB, zur telc Community oder zum telc Audioportal haben wir extra Informationsseiten mit Kurzvideos, Handreichungen und einer FAQ Liste für Sie zusammengestellt.

Hier kommen Sie direkt zu den entsprechenden Informationsseiten:

Viele der telefonisch gestellten Fragen lassen sich über die Informationen auf diesen Seiten beantworten. Das ist für Sie schneller und hält die Serviceleitung für individuelle Problemfälle mit Klärungsbedarf frei.

 

Tipps für unsere Lizenzpartner:

Wenn Sie eine Rückfrage zu einem Prüfungsauftrag haben, schicken Sie uns bitte immer die Auftragsnummer und wenn möglich auch Ihre Kundennummer zu. Dann können wir uns ohne Rückfragen sofort um Ihr Anliegen kümmern.

Noch immer erreichen uns Anfragen: Wir haben keine Audio-CD bekommen.

Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass seit dem 01.07.2022 alle Hörtexte der telc und DTB Prüfungen über das Audioportal abgespielt werden müssen. D.h. für Sie: endlich können Sie Ihre CD Player entsorgen, denn durch die CDs produzieren wir keinen Sondermüll mehr und auch die Qualität ist hochwertiger.

Der Code für die jeweiligen Audiodateien steht Ihnen drei Tage vor der Prüfung in der telc Community zur Verfügung. Sie wissen nicht wo? Dann schauen Sie sich bitte das Kurzvideo auf unserer Informationsseite an.

Prüfungsanmeldung DTB:

Es ist leider vorgekommen, dass Kursträger die falschen Prüfungen bestellt haben. Anstatt eines DTB Prüfungsformats wurde eine reguläre telc Prüfung angemeldet. Bitte achten Sie sorgfältig darauf, dass Sie für den DTB nur folgende Prüfungsformate anmelden:

1013 Deutsch-Test für den Beruf A2

1014 Deutsch-Test für den Beruf B1

1015 Deutsch-Test für den Beruf B2

1016 Deutsch-Test für den Beruf C1

Die regulären telc Prüfungen stehen Ihnen natürlich weiterhin zur Verfügung, gelten aber nicht mehr als Abschlussprüfung für einen Berufssprachkurs.

Versand der Prüfungsunterlagen:

Die Prüfungsunterlagen für den DTZ und DTB erhalten Sie 5 Tage vor der Prüfung, Unterlagen für telc Prüfungen erhalten Sie derzeit mit ca. 3 Tagen Vorlauf.

Falls Sie noch Rückfragen haben, möchten wir Sie bitten, alle Mails ausschließlich an service(at)telc.net zu schicken. Diese werden spätestens in 48 Stunden bearbeitet, Notfälle natürlich sofort.

Eine schöne Restwoche und bleiben Sie gesund! 

Ihr telc Team

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