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Juni 2022

Freitags-Update

Wir halten Sie auf dem neusten Stand!

Update vom 17.06.2022

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Partner,

nach dem Feiertag ist vor dem Wochenende und wir stellen Ihnen wieder eine kurze Übersicht mit den wichtigsten Informationen der Woche zusammen.

DTB Spezial

  • Am 13. Juni 2022 war der Anmeldeschluss für den ersten Prüfungstermin.
  • Die Prüfungsunterlagen für den ersten Termin werden ab nächster Woche verschickt.
  • Sie haben noch weitere Fragen? Alle wichtigen Informationen finden Sie auf unserer Seite DTB Spezial.

telc Audioportal:

Die Tage der telc CDs sind gezählt. Denken Sie bitte daran, dass für alle Prüfungen ab dem 01. Juli 2022 keine CDs mehr mitgeschickt werden.

Alle Informationen und ein kurzes Tutorial erhalten Sie auf unserer Audioportal-Seite.

WICHTIG: Bitte testen Sie vorab mindestens einmal aus, ob das telc Audioportal auf Ihren Rechnern funktioniert. Ansonsten melden Sie sich bitte zeitnah unter service(at)telc.net.

Aktueller Stand

Versand der Prüfungsunterlagen:
Unterlagen für telc Prüfungen erhalten Sie derzeit mit ca. 6-7 Tagen Vorlauf. Wir verschicken heute die letzten Unterlagen für den 24.06.2022. Der Versand der Prüfungsunterlagen für den DTZ Termin am 24./25.06.2022 ist so gut wie abgeschlossen. Es gab aber einige Nachmeldungen, die wir bedingt durch den gestrigen Feiertag, erst heute bearbeiten konnten.

Wichtige Informationen an alle Prüfungszentren: Bis 12 Uhr heute Mittag wurde uns von GO Kurier und UPS mitgeteilt, dass ca. 40-50 Pakete nicht zugestellt werden konnten, weil Schulen geschlossen waren, spätere Öffnungszeiten hatten oder nicht erreichbar waren. Wir möchten Sie daher bitten: Überprüfen Sie, ob Sie ggf. eine Benachrichtigung erhalten haben. UPS und GO werden nochmals versuchen, die Sendungen zuzustellen.

Der Versand der Prüfungsunterlagen für den ersten DTB Termin erfolgt erst nach dem neuen Anmeldeschluss ab dem 22.06.2022!


Zertifikatsversand:
Unser Zertifikatsversand wie auch die Auswertung sind weiterhin stabil und wir werten 90% aller telc Prüfungen innerhalb von ca. 4 Wochen aus. Beim DTZ sind es wie immer 2 bis maximal 3 Wochen. Digitale Prüfungen im Ausland sind bei diesen Auswertungszeiten nicht berücksichtigt, weil hier ein anderer Bewertungsprozess vorliegt.

Wichtig an dieser Stelle ist, dass es sich um die Auswertungszeiten handelt, sobald alle Prüfungsunterlagen vorliegen und keine anderen Unterlagen fehlen.

Erreichbarkeit:
Unsere Wartezeit für das Servicetelefon beträgt derzeit maximal 15 bis 20 Minuten. Wir möchten Sie aber darauf hinweisen, dass es zu Stoßzeiten auch einmal etwas länger dauern kann. Wir versuchen am Telefon nicht nur den First-Level Support zu leisten, sondern unsere Kunden fachmännisch zu beraten. Wenn Sie uns persönlich sprechen möchten, können Sie auch gerne jeden Dienstag und Freitag in die ZOOM Live-Sprechstunde kommen.

Sämtliche E-Mails an service(at)telc.net werden spätestens innerhalb von 48 Stunden bearbeitet oder wurden sofort an das jeweilige Fachteam weitergeleitet. Durch die vielen Anfragen zu den DTB kommt es zeitweise zu längeren Wartezeiten, da die Beratungsgespräche etwas länger dauern.

Duplikate/Adressänderungen:
Alle Anfragen nach Duplikaten werden intern weitergeleitet, das Gleiche gilt für Anfragen zu Adressänderungen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit hier momentan bei bis zu 4-6 Wochen liegen kann, sobald uns alle benötigten Unterlagen vorliegen. Bitte sehen Sie davon ab, die Anfrage mehrfach an uns zu versenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur dann Duplikate ausstellen können, wenn tatsächlich das Original-Zertifkat verloren gegangen ist und der Zeitraum von max. 10 Jahren nicht überschritten wurde.

Falls Sie Fragen haben zu Prüferqualifizierungen, Trainingsangeboten oder sonstigen Informationen aus unserem Trainingsprogramm, wenden Sie sich bitte direkt an: training(at)telc.net.


Wir hoffen, dass Ihnen unser Update auch in der Kommunikation mit den Prüfungsteilnehmenden weiterhilft und wünschen Ihnen ein sonniges und erholsames Wochenende!

Ihr telc Team

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