arrow-down arrow-to-left arrow-to-right arrow-up bc-left check delete download facebook google-plus home map menu print search smiling three-lines top-left twitter youtube
März 2022

Dienstags-Zwischenstand

Wir halten Sie auf dem neusten Stand!

Update vom 22.03.2022

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Partner,

nein, es ist leider noch nicht Freitag, dennoch möchten wir uns bereits heute - am Dienstag - mit einem kleinen Zwischenstand bei Ihnen melden.

Seit Freitag haben wir in den verschiedenen Teams leider einige Krankheitsfälle zu verzeichnen. Sie können natürlich weiterhin auf uns zählen, nur die Bearbeitungszeit hat sich temporär um ca. zwei Tage verschoben.

Die Prüfungsunterlagen für den DTZ erhalten Sie 7 bis 8 Tage vor der Prüfung, Unterlagen für telc Prüfungen erhalten Sie derzeit mit ca. 5 bis 6 Tagen Vorlauf.

Unsere Erreichbarkeit am Telefon beträgt derzeit ca. 20 bis 30 Minuten und alle E-Mails, die an service(at)telc.net gehen, werden spätestens in 48 Stunden bearbeitet.

Wie Sie uns unterstützen können:

  • Falls Sie denken, dass Sie keine Unterlangen erhalten haben, prüfen Sie bitte bei sich im Haus, ob die Unterlagen nicht doch angenommen wurden und gut verschlossen bei Ihnen im Safe liegen. Diesen Fall hatten wir in den letzten Tagen und auch heute wieder sehr häufig. Bitte beachten Sie, dass wir mehrere Transportdienstleister im Einsatz haben. Von diesen haben wir nun vermehrt Rückmeldungen erhalten, dass die Zustellung der Prüfungsunterlagen in einigen Fällen nicht möglich war. In diesem Fall erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung.
  • Bitte achten Sie nach wie vor darauf, dass Prüfungsanmeldungen in der telc Community an uns übertragen und nicht nur speichern. Sie können das kontrollieren, indem Sie in der Prüfungsliste den Status der Prüfungen abfragen. Alle Aufträge mit dem Status „Übertragung fehlgeschlagen“, „Auftrag in Übertragung“ und „Auftrag offen“, müssen noch bearbeitet werden. Ansonsten hat das zur Folge, dass Sie keine Prüfungsunterlagen erhalten.

Eine wichtige Information für Prüfungsteilnehmende:

Wenn Sie eine kostenpflichtige Neubewertung der Prüfungsergebnisse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte immer unter folgendem Link:

telc - Internetformular (intrafox.net)

Wir können diese Anfragen leider nicht telefonisch entgegennehmen. Wir möchten unsere Partner bitten, diese Information auch an die Prüfungsteilnehmende weiterzugeben.

Haben Sie vielen Dank!

Wir melden uns wieder am Freitag bei Ihnen mit den gewohnten Freitags-Update. Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche, genießen Sie ein wenig die Sonne und bleiben Sie alle gesund!

Ihr telc Team

Weiterempfehlen: