Neues aus dem Kundenservice
telc startet die Pilotierung der telefonischen Erreichbarkeit an Samstagen
Am vergangenen Samstag, den 17. August, bot die telc gGmbH erstmalig eine telefonische Erreichbarkeit auch am Wochenende an.
Hierbei soll den Prüfungszentren die Möglichkeit eröffnet werden, Fragen zur Prüfungsdurchführung oder zu besonderen Vorkommnissen zu adressieren und eine direkte Rückmeldung zu erhalten. Bereits seit einiger Zeit signalisierten uns unsere Partner den Bedarf, dringende Fragen zu Prüfungen auch am Samstag stellen zu können.
Ab sofort stehen wir daher jeden zweiten Samstag von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr für Sie zur Verfügung!
Die Pilotierung der telefonischen Erreichbarkeit am Wochenende erstreckt sich zuerst auf diejenigen Samstage im Jahr 2019, an denen der Deutsch-Test für Zuwanderer stattfindet. Für das kommende Jahr werden wir die Erreichbarkeit nach Evaluation der Testphase neu und mit angepasster Frequenz planen.
Das Team des Kundenservice freut sich, den telc Prüfungszentren und deren Prüfungsverantwortlichen und -aufsichten mit Rat und Tat zur Seite zu stehen!
Erreichbar ist unser Kundenservice telefonisch unter der +49 69 956246-56 oder per Mail an service(at)telc.net.
Teilnehmende wenden sich bitte immer zuerst direkt an ihr Prüfungszentrum oder an info(at)telc.net.