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Juli 2022

Freitags-Update

Wir halten Sie auf dem neusten Stand!

Update vom 01.07.2022

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Partner,

für uns ist heute ein besonderer Tag. Nach langer und intensiver Vorbereitung finden heute bundesweit die ersten DTB Prüfungen statt.

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie über zwei wichtige Punkte informieren:

Bitte verwenden Sie ausschließlich das neue Teilnehmer-Template in der telc Community, das Sie in der telc Community im Bereich DOWNLOAD finden.

Dieses Template wurde an die neuen Anforderungen des BAMF angepasst und akzeptiert nun alphanummerische Zeichen. Bitte verändern Sie das Format des Templates nicht!

Die manuelle Eingabemaske für einzelne Teilnehmer wird nächste Woche implementiert.

Besonderer Service:

Sie haben ein dringendes Anliegen zum DTB? Wir sind auch am morgigen Samstag für Sie erreichbar. Von 09.30 - 12.00 Uhr können Sie uns gerne per E-Mail an service(at)telc.net ihr Anliegen schicken.

Bitte beachten Sie, dass wir morgen ausschließlich Auskunft zum DTB und zum Audioportal geben können.

Unser zweiter Meilenstein:

Zum heutigen Datum wurde die Produktion und der Versand von Audio-CDs eingestellt. Sämtliche Hördateien zu den Prüfungen finden Sie nun im telc Audioportal. (Die einzige Ausnahme bleibt der DTZ: hier werden weiterhin Audio-CDs versendet.)

Das Audio-Portal erhielt gestern noch ein Update auf die aktuelle Version 2.0.11 welches sich bei Ihnen selbständig installiert und funktioniert nun wieder reibungslos.

Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten sollten, möchten wir Sie um folgendes bitten: starten Sie bitte das Programm erneut und warten Sie, bis das automatische Update durchgeführt wurde. Sobald Sie die Version 2.0.11 installiert haben, geben Sie Ihren Code für die Audio-Dateien erneut ein. Eventuell müssen Sie die Ihren Browser-Cache leeren und die Anwendung als Administrator starten, dies liegt an besonderen Einstellungen Ihrer Benutzerkonten.

Sie haben weitere Fragen zum Audioportal? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. 

Leider haben wir derzeit in den verschiedenen Teams einige Krankheitsfälle zu verzeichnen. Sie können natürlich weiterhin auf uns zählen, nur die Bearbeitungszeit hat sich temporär um ca. 3-4 Tage verschoben.

Die Prüfungsunterlagen für den DTZ und DTB erhalten Sie 6-7 Tage vor der Prüfung, Unterlagen für telc Prüfungen erhalten Sie derzeit mit ca. 3-4 Tagen Vorlauf.

Sie erreichen uns am Servicetelefon derzeit mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 15 bis 20 Minuten und alle E-Mails, die an service(at)telc.net gehen, werden spätestens nach 48 Stunden bearbeitet.

Wir hoffen, dass Ihnen unsere Informationen weiterhelfen und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende,

Ihr telc Team

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