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Juni 2022

Freitags-Update

Wir halten Sie auf dem neusten Stand!

Update vom 03.06.2022

Liebe Kundinnen und Kunden, liebe Partner,

kurz vor dem langen Wochenende melden wir uns noch einmal mit einigen Informationen für Sie.

DTB Spezial:

Beim ersten Termin gilt noch immer der verlängerte Anmeldeschluss. Das bedeutet: Am 13. Juni 2022 ist der letzte Tag, an dem es noch möglich sein wird, eine Prüfung für den ersten Prüfungstermin anzumelden. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine einmalige, freiwillige Serviceleistung der telc gGmbH handelt, um die Prüfungszentren zu entlasten.

Aktueller Stand


Versand der Prüfungsunterlagen:

Unterlagen für telc Prüfungen erhalten Sie derzeit mit ca. 8-9 Tagen Vorlauf. Wir verschicken heute die letzten Unterlagen für den 10.06.2022 (Inland) bzw. 14.06.2022 (Ausland). Der Versand der Prüfungsunterlagen für den DTZ Termin am 10./11.06.2022 ist seit gestern komplett abgeschlossen.

Der Versand der Prüfungsunterlagen für den ersten DTB Termin erfolgt nach dem neuen Anmeldeschluss!

Zertifikatsversand:
Unser Zertifikatsversand wie auch die Auswertung sind weiterhin stabil und wir werten alle telc Prüfungen innerhalb von ca. 4 Wochen aus. Beim DTZ sind es wie immer 2 bis maximal 3 Wochen.

Wir möchten an dieser Stelle nochmals an alle Prüfungszentren appellieren: Bitte schicken Sie uns die Prüfungsunteralgen rechtzeitig zurück. Die Frist der obligatorischen Rücksendung der Prüfungsunterlagen bis 5 Tage nach der Prüfung wird leider in rund 48% der Fälle nicht eingehalten. Bitte beachten Sie, dass sich der Zertifikatsversand dadurch zwangsläufig verzögert, da der Auswertungsprozess erst mit korrektem und vollständigem Rücklauf beginnen kann. Bitte geben Sie diese Information auch an Ihre Prüfungsteilnehmenden weiter.


Erreichbarkeit:
Unsere Wartezeit für das Servicetelefon beträgt derzeit maximal 15 bis 20 Minuten. Sämtliche E-Mails an service(at)telc.net werden spätestens innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Durch die vielen Anfragen zu den DTB kommt es zeitweise zu längeren Wartezeiten, da die Beratungsgespräche etwas länger dauern.

Alle Anfragen nach Duplikaten werden intern weitergeleitet, das Gleiche gilt für Anfragen zu Adressänderungen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit hier momentan bei bis zu 4 Wochen liegen kann, sobald uns alle benötigten Unterlagen vorliegen. Bitte sehen Sie davon ab, die Anfrage mehrfach an uns zu versenden.

Falls Sie Fragen haben zu Prüferqualifizierungen, Trainingsangeboten oder sonstigen Informationen aus unserem Trainingsprogramm, wenden Sie sich bitte direkt an: training(at)telc.net.

telc Sprechstunde für Prüfungszentren – telc to me!

Jeden Dienstag 14.30–15.30 Uhr und jeden Freitag 11.30–12.30 Uhr besprechen wir direkt Ihre Anliegen. Wie immer live über Zoom! Nähere Informationen finden Sie hier.

Ab dem 22. Juni werden wir zusätzlich eine DTB Sprechstunde für Sie einrichten. Nähere Informationen dazu erhalten Sie nächsten Freitag.

Wir hoffen, dass Ihnen unser Update auch in der Kommunikation mit den Prüfungsteilnehmenden weiterhilft und wünschen Ihnen ein schönes Pfingstwochenende!

Ihr telc Team

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