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März 2019

Mitarbeiter Beschwerdemanagement/ Qualitätsmanagement (m/w/d)

Wir suchen für unsere Zentrale in Frankfurt am Main einen Mitarbeiter Beschwerdemanagement/ Qualitätsmanagement (m/w/d)

Wir leben Mehrsprachigkeit. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sprechen viele Sprachen. Sprache ist der Zugang zu Bildung und Integration. Die gemeinnützige telc GmbH, ein Tochterunternehmen des Deutschen Volkshochschul-Verbands e. V., entwickelt und vertreibt über 90 Sprachprüfungen in zehn europäischen Sprachen und gehört somit zu den führenden Anbietern standardisierter Sprachprüfungen.

Als nach ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen stellen wir höchste Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von wertschätzendem Miteinander und respektvollem Umgang mit unseren Kunden. Diese wesentlichen Werte sowie die Förderung der Allgemeinheit auf dem Gebiet der Aus-, Weiter- und Fortbildung bilden die Basis für unsere dauerhafte und erfolgreiche Zusammenarbeit.


Wir suchen ab sofort für unsere Zentrale in Frankfurt am Main einen

Mitarbeiter Beschwerdemanagement/Qualitätsmanagement (m/w/d)

– zunächst befristet auf zwei Jahre –


Ihre Aufgaben:

  • Einspruchsbearbeitung und Vorbereitung von Einsichtnahmen
  • Bearbeitung von eingehenden Beschwerden oder von Optimierungsvorschlägen
  • Rechtzeitiges Erstellen und Versenden von Teilnehmerzahlen
  • Bearbeitung von Teilnehmer- und Prüfernachmeldungen
  • Korrigieren und Hochladen von Templates
  • Überprüfung und Weitergabe von Neuauswertungen
  • Bearbeitung von Anfragen

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine qualifizierte kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
  • Den sicheren Umgang mit MS-Office-Produkten setzen wir voraus.
  • Ihre Arbeitsweise ist zuverlässig und gewissenhaft.
  • Sie passen zu uns, wenn Sie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit besitzen und Freude an der Arbeit im Team mitbringen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse (mindestens auf B2 nach GER) runden Ihr Profil ab.

    Unser Angebot:

    Wir bieten Ihnen ein freundliches, professionelles Arbeitsumfeld in einem expandierenden Bildungsunternehmen sowie eine optimale Verkehrsanbindung. Unsere Hierarchien sind flach und die Wege kurz. Die Sozialleistungen sind überdurchschnittlich. Wir identifizieren uns mit dem Konzept des lebenslangen Lernens. 30 Tage Jahresurlaub und regelmäßige bezahlte Weiterbildung sind für uns selbstverständlich. Flexible Arbeitszeiten schaffen zudem eine größtmögliche Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf. Frankfurt am Main ist eine wachsende, weltoffene Stadt mit exzellentem Freizeit- und Kulturangebot. Die Einstellung erfolgt zunächst befristet auf zwei Jahre, wir streben eine langfristige Beschäftigung an.

    Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin ausschließlich per E-Mail an:

    telc gGmbH
    Stichwort: Beschwerdemanagement
    Frau Melanie Laig
    m.laig(at)telc.net

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