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Support & FAQ – Training 

Haben Sie Fragen zu unseren Trainingsangeboten?

Unser Programm ist umfangreich und es kann ab und an zu offenen Fragen kommen. Schauen Sie in unsere FAQ-Liste! Hier finden Sie unsere ausführlichen Antworten zu oft gestellten Fragen.

Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)

Da die Anmeldung zu unseren Trainings ausschließlich online im Training-Portal möglich ist, benötigen Sie Ihre telc Zugangsdaten, um sich damit zu Qualifizierungen oder Lehrgängen und Seminaren anzumelden.  

Mit den gleichen Zugangsdaten können Sie sich auch in unseren Lernplattformen Campus und Community einloggen. Die Zugangsdaten bestehen immer aus E-Mail-Adresse und Passwort. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse in telc Systemen nur einmal verwenden können. Eine Doppelnutzung als z. B. Prüfer:in und Administrator:in für Prüfungsanmeldungen ist nicht möglich. 

Um Zugangsdaten für die telc Portale zu erhalten, registrieren Sie sich bitte hier.

Nach der Registrierung wird Ihnen umgehend eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zugesandt. Zur Aktivierung Ihres Accounts klicken Sie entweder auf diesen Link oder kopieren ihn in die Adresszeile Ihres Browsers.  

Hinweis: Der Aktivierungslink hat eine begrenzte Gültigkeit von 10 Minuten. 

Um sich zu einem Training anzumelden, gehen Sie zum Training-Portal und wählen aus der Liste die gewünschte Veranstaltung aus. 

Geben Sie hierfür den Titel der gewünschten Veranstaltung in das Suchfeld ein. Nachdem Sie das gewünschte Produkt in den Einkaufskorb gelegt haben, können Sie die Bestellung weiterbearbeiten und mit der Zahlung abschließen. Sie erhalten dann eine Buchungsbestätigung. Der Rechnungsbeleg wird automatisch an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse per Post gesendet. 

Setzen Sie sich auch bei ausgebuchten Veranstaltungen unbedingt auf die Warteliste (gern auch bei mehreren, damit erhöhen Sie Ihre Chance, in einem der Termine einen Platz zu erhalten). Sobald Sie einen Platz bekommen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.  

Um Ihre Anmeldungen im Training-Portal zu überprüfen, gehen Sie nach dem Login zu Ihrem Profil und wählen Sie die Option „Seminare“ aus. 

 

UNSER TIPP: Prüfer- und Bewerterqualifizierungen:

Die Vor-Ort- und Live-Online-Qualifizierungen finden Sie unter der Rubrik „LIZENZ Prüfen/Bewerten“, die Online-Qualifizierungen (asynchrone Selbstlernmodule im Campus) unter der Rubrik „ONLINE LIZENZ Prüfen/Bewerten“

Abmeldungen sind ausschließlich per E-Mail an training@telc.net möglich. 

Sie können sich bis zum Ablauf der Stornofrist (i.d.R. 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn) kostenfrei abmelden. Nach dem Ablauf der Frist ist die kostenfreie Abmeldung oder Terminverschiebung nicht mehr möglich. Hierzu gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von telc Training

Sollte bei der Ausführung der Zahlung die Seite ewig laden, ohne dass Sie weitergeleitet werden, überprüfen Sie bitte, ob Sie die Pop-ups in Ihrem Browser für das Buchungsportal erlaubt haben. Dies machen Sie, indem Sie den Pop-up-Blocker deaktivieren. Somit kann sich das Pop-up-Fenster für die Angabe der Zahlungsdaten öffnen. Sollten Sie weitere Schwierigkeiten bei der Buchung haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail und schildern Sie Ihr Problem möglichst genau.

Sie haben bei der Anmeldung die Möglichkeit, eine Rechnungsstellung an Ihr Institut zu wählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Kauf auf Rechnung nicht möglich ist. Ihnen stehen verschiedene Zahlungsmodalitäten zur Verfügung.

Wenn die Anmeldung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail bekommen haben, oder falls Ihre Zahlung nicht erfolgt ist, wurde Ihre Anmeldung nicht aufgenommen. Versuchen Sie es dann noch einmal. Sie können jederzeit den Status Ihrer Anmeldungen in Ihrem Profil unter „Seminare” einsehen.

Die jeweiligen Voraussetzungen zur Teilnahme finden Sie im Training-Portal unter dem jeweiligen Termin.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter training@telc.net und geben sowohl Ihre bestehenden als auch die zu aktualisierenden Daten an. Die Rechnungsadresse können Sie individuell bei der Buchung eines Trainings eingeben. 

Für die Einsicht in Ihre bestehenden Lizenzen und deren Gültigkeit loggen Sie sich in der telc Community mit Ihren telc Zugangsdaten ein. Indem Sie „telc connect" --> „Meine Lizenzen" auswählen, gelangen Sie in Ihren Bereich. Hier können Sie sich eine entsprechende Übersicht herunterladen und ausdrucken, die auch als Nachweis Ihrer Lizenz(en) gilt. Generell gilt, dass es je nach Veranstaltungsaufkommen bis zu vier Wochen dauert, bis die Lizenzen ausgewertet und eingetragen werden. Bitte beachten Sie, dass schriftliche Nachweise über den Lizenzerwerb/Zertifikate nicht mehr versendet werden. Sie erhalten per E-Mail eine Information, wenn Ihre Ergebnisse bearbeitet wurden.

Für die Einsicht in Ihre bestehenden Lizenzen und deren Gültigkeit loggen Sie sich bitte in der telc Community mit Ihren telc Zugangsdaten ein. Indem Sie „telc connect" --> „Meine Lizenzen" auswählen, gelangen Sie in Ihren Bereich. Hier können Sie Ihre Lizenz durch Anklicken des Kästchens neben der Lizenz freischalten. Schalten Sie eine Lizenz frei, können Sie als potentielle:r Prüfer:in (PRF) oder Bewerter:in (BRF) angefragt werden. Diese Freigabe können Sie jederzeit widerrufen. Ihre Kontakt- und Adress-informationen müssen vollständig sein, um die Lizenzen freischalten zu können.

Es dauert i.d.R. bis zu vier Wochen nach der Veranstaltung, bis die Unterlagen ausgewertet und die Lizenzen zentral in unserem System eingetragen werden. Bitte beachten Sie für Ihre Planung, dass Sie in diesem Zeitraum vor Eintragung der Lizenz nicht prüfen dürfen. Bitte beachten Sie darüber hinaus, dass schriftliche Nachweise über den Lizenzerwerb nicht mehr versendet werden. Sie erhalten per E-Mail eine Information, wenn Ihre Ergebnisse bearbeitet wurden. 

1.    Besuchen Sie eine Präsenzveranstaltung (vor Ort oder LIVE Online): 

Eine Übersicht aller Präsenztermine für Qualifizierungen sowie die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie im Training-Portal unter der Rubrik „LIZENZ Prüfen/Bewerten“.

2.    Absolvieren Sie eine Online-Qualifizierung

Wenn Sie telc Prüfer:in mit einer aktuell gültigen Prüferlizenz sind, haben Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Möglichkeit, weitere Lizenzen als Selbstlernmodul zu erwerben.  Die asynchrone Selbstlernmodule finden Sie unter der Rubrik „ONLINE LIZENZ Prüfen/Bewerten“

Voraussetzung ist mindestens eine aktuell gültige, im Rahmen einer Präsenzveranstaltung (vor Ort oder LIVE Online) erworbene telc Prüferlizenz. Das bedeutet, Sie haben in den letzten drei Jahren erfolgreich eine Präsenzveranstaltung in der jeweiligen Sprache besucht. Die Lizenzvoraussetzungen für die jeweilige Online-Qualifizierung finden Sie im Training-Portal. 

Sie finden Ihre Online-Phase und/oder Ihren Online-Test im telc Campus im Bereich „Lehrgänge > Training". Bitte wählen Sie den entsprechenden Kurs aus. Mehr Informationen finden Sie auf dem dazugehörigen Merkblatt zu Online-Phase/Online-Test bzw. zur Erstellung der Praxisaufgabe.

Ihre Praxisaufgabe laden Sie innerhalb der 8-wöchigen Bearbeitungszeit nach dem Lehrgangsende (bei Bausteinlehrgängen 8 Wochen nach dem letzten Seminar) im telc Campus im jeweiligen Kursbereich hoch.  

Eine Verschiebung des Abgabetermins um sechs Wochen ist möglich. Für die Verlängerung der Frist wird eine Gebühr in Höhe von 40,- Euro in Rechnung gestellt.  

Da die Genehmigung eines informellen schriftlichen Antrags bedarf, schreiben Sie beim Wunsch einer Verlängerung bitte eine E-Mail an: training@telc.net. 

Mehr Informationen finden Sie auf dem dazugehörigen Merkblatt zur Erstellung der Praxisaufgabe.

Die Online-Phase zu einem Lehrgang müssen Sie innerhalb von 6 Monaten nach dem letzten Lehrgangstermin absolvieren. 

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